VMF MƏXFİLİK SİYASƏTİ
1. Ümumi müddəalar
Bu Məxfilik Siyasəti "VMF MMC MMC (bundan sonra "Şirkət") tərəfindən idarə olunan:
- www.vmf.az veb-saytı
- VMF Loyalty mobil tətbiqi
- digər rəqəmsal xidmətlər
vasitəsilə istifadəçilərin fərdi məlumatlarının toplanması, emalı, saxlanması və qorunması qaydalarını müəyyən edir.
Bu Məxfilik Siyasəti Azərbaycan Respublikasının aşağıdakı normativ hüquqi aktlarına uyğun hazırlanmışdır:
- “Fərdi məlumatlar haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanunu
- “Elektron ticarət haqqında” Qanun
- “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanun
- digər normativ-hüquqi aktlar
Platformadan istifadə etməklə istifadəçi:
- Məxfilik siyasəti ilə tanış olduğunu
- Şərtlərlə razılaşdığını
- Fərdi məlumatlarının emalına razılıq verdiyini təsdiq etmiş olur.
2. Terminlər
Bu siyasətdə istifadə olunan əsas terminlər:
Şirkət: VMF MMC
Platforma: vmf.az vebsaytı və mobil tətbiq
İstifadəçi: platformadan istifadə edən fiziki şəxs
Fərdi məlumat: şəxsi identifikasiyanı müəyyən edən məlumat
Emal: məlumatların toplanması, saxlanması, ötürülməsi, silinməsi
3. Toplanan məlumatlar
3.1 Şəxsi məlumatlar
Şirkət aşağıdakı məlumatları toplaya bilər:
- Ad, soyad, ata adı
- Telefon nömrəsi
- Email ünvanı
- Doğum tarixi
- Ünvan məlumatları
- Cinsiyyət
- Müştəri ID
- Loyalty ID
- Sifariş tarixçəsi
- Ödəniş məlumatları (məhdud formada)
4. Texniki məlumatlar
Platformadan istifadə zamanı avtomatik toplanır:
- IP ünvanı
- Cihaz modeli
- Brauzer məlumatları
- Giriş tarixçəsi
- Klik və davranış məlumatları
- Lokasiya məlumatı (təxmini)
5. Loyalty proqram məlumatları
VMF Loyalty sistemi çərçivəsində:
- Bonus xalları (Kəş bək)
- Endirim tarixçəsi
- Kampaniya iştirakları
- Müştəri seqmentasiyası
- Alış tezliyi
6. Məlumatların toplanma üsulları
Məlumatlar aşağıdakı yollarla toplanır:
- qeydiyyat forması
- sifariş zamanı
- loyalty qeydiyyatı
- cookies
- mobil tətbiq
- marketinq kampaniyaları
7. Məlumatların emalının hüquqi əsasları
Şirkət məlumatları aşağıdakı hüquqi əsaslarla emal edir:
- İstifadəçi razılığı
- Müqavilə öhdəliyi
- Qanuni öhdəlik
- Şirkətin qanuni maraqları
8. Məlumatların istifadə məqsədləri
Toplanan məlumatlar:
- sifarişlərin icrası
- loyalty proqram
- marketinq kampaniyaları
- müştəri dəstəyi
- risklərin idarə olunması
- Saxta əməliyyatların və riskli fəaliyyətlərin qarşısının alınması
- xidmət keyfiyyətinin artırılması
üçün istifadə olunur.
9. Məlumatların üçüncü tərəflərə ötürülməsi
Məlumatlar aşağıdakı tərəflərlə paylaşılır:
9.1 Xidmət təminatçıları
- IT xidmətləri
- CRM sistemləri
- SMS platformaları
- Email xidmətləri
- Ödəniş sistemləri
9.2 Analitika tərəfdaşları
- Google Analytics
- Meta (Facebook, Instagram)
- Reklam platformaları
9.3 Hüquqi əsaslarla
- Dövlət qurumları
- Məhkəmə qərarı
- Hüquq mühafizə orqanları
10. Məlumatların xaricə ötürülməsi
İstifadəçi məlumatları:
- beynəlxalq serverlərdə saxlanıla bilər
- xarici IT sistemlərdə emal oluna bilər
Bu zaman məlumatların qorunması beynəlxalq standartlara uyğun təmin edilir.
11. Cookies siyasəti
Platformada istifadə olunur:
- cookies
- pixel
- analitika alətləri
Bu texnologiyalar:
- istifadəçi təcrübəsini artırmaq
- remarketing
- analitika
üçün istifadə olunur.
12. Məlumatların saxlanma müddəti
Məlumatlar:
- Müqavilə müddətində
- Qanunvericiliyin tələb etdiyi müddətdə
- Müştəri hesabı aktiv olduğu müddətdə
saxlanılır.
13. Məlumatların silinməsi
Məlumatlar aşağıdakı hallarda silinir:
- istifadəçi müraciəti
- hesabın ləğvi
- hüquqi müddətin bitməsi
14. Təhlükəsizlik tədbirləri
Şirkət tətbiq edir:
- SSL şifrələmə
- giriş məhdudiyyəti
- audit sistemi
- daxili təhlükəsizlik prosedurları
15. İstifadəçi hüquqları
İstifadəçi hüquqları:
- məlumatlara çıxış
- məlumatların düzəldilməsi
- məlumatların silinməsi
- razılığın geri götürülməsi
- marketinqdən imtina
16. Yetkinlik yaşı
Platforma 18 yaşdan yuxarı istifadəçilər üçün nəzərdə tutulmuşdur.
18 yaşdan aşağı istifadəçilərin məlumatları valideyn razılığı olmadan emal edilmir.
17. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
Şirkət aşağıdakı hallara görə məsuliyyət daşımır:
- üçüncü tərəf saytları
- istifadəçi tərəfindən məlumat paylaşılması
- texniki problemlər
18. Mübahisələrin həlli
Mübahisələr:
- danışıqlar yolu ilə
- Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyi ilə
həll edilir.
19. Siyasətə dəyişikliklər
- Şirkət siyasəti dəyişmək hüququna malikdir.
- Dəyişikliklər sayt yerləşdirildikdən sonra qüvvəyə minir.
20. Əlaqə məlumatları
VMF MMC
Email: info@vmf.az
Telefon: +994 50 257 80 39
Veb: www.vmf.az
